Excelencia Empresarial Internacional "es el conjunto de practicas sobresalientes que facilitan al sistema relacional de una organización lograr resultados extraordinarios en mercados transnacionales. ¿Cómo se llaman aquellas empresas e instituciones privadas que alcanzan la "excelencia"? "Organizaciones Avanzadas" ¿Qué características particulares tienen las Organizaciones Avanzadas? Las organizaciones avanzadas se desmarcan de las demás organizaciones existentes por las siguientes características:

1.Gestionados por líderes. Líderes de personas y equipos multiculturales así como líderes capaces de ver y promover el cambio necesario

2. Basadas en equipos multiculturales, pero de alto rendimiento gracias a su adecuada selección, integración en el sistema relacional multicultural, excepcional motivación y preparación continua de sus capacidades personales e interpersonales

3. Con estructuras organizativas muy flexibles, de pocos niveles jerárquicos y compuestos por equipos localizados en España y/o cualquier otro país del mundo. ¿Cuáles son las bases para alcanzar la Excelencia Empresarial Internacional?

La "Excelencia Empresarial Internacional" se basa en:

1. La orientación del sistema relacional en organizaciones hacia la consecución de resultados

2. La Orientación de todo "pensar-hacer-e interactuar" hacia el cliente transnacional. Exige satisfacer necesidades y resolver problemas según las expectativas del cliente

3. Un Estilo directivo marcado por el liderazgo de personas de diferentes culturas y el liderazgo hacia el cambio. Exige afrontar y asumir el cambio como un principio de la propia vida, enfocado hacia la actualización, mejora y adquisición de nuevas prácticas de todo el sistema relacional

4. Procesos basados en la "calidad percibida". Exige, aparte de poder acreditar que "hay calidad", que el cliente perciba esa calidad

5. Responsabilidad de los máximos dirigentes respecto a la política marcado en los memorandum. Exige que los dirigentes estén realmente detrás de sus actos además de sus manifestaciones verbales

6.Motivación intrínseca del sistema relacional en organizaciones por la credibilidad de sus máximos dirigentes. Si los máximos dirigentes son responsables, por tanto resultan creíbles. Si "creo", del verbo "creer", manifiesto fe en las palabras y actos de los superiores.

7.La conexión del sistema relacional en organizaciones con su misión estratégica. Si existe conexión, es decir comprensión y asunción explícita de la misión estratégica dentro de la propia actuación personal, los hechos que se producen en las organizaciones ya no son vistos como buenos o malos, ni como favorables ni desfavorables, sino son lo que son: hechos que entrañan igual proporción de riesgo como de oportunidad.

8.Consciencia realista. En vez de estar rememorando victorias o fracasos pasados, o, de lo contrario fantasear y proyectar en el futuro, no es nada realista. El sistema relacional en organizaciones ha de ser consciente de la única existencia, que es: el presente. Todo pensar, hacer e interactuar, para poder ser "excelente", debe tener como base y objeto la realidad actual presente. Sólo en la realidad actual podemos modificar, mejorar y cambiar las cosas hacia la consecución de los objetivos. En el momento presente se deben centrar las actuaciones sin permitir la distorsión provocada de hechos ocurridos en el pasado ni los temores y proyecciones negativas sobre el futuro. Como resultado de la comprensión y aplicación de los principios que rigen la excelencia empresarial internacional en organizaciones avanzadas, se obtiene el caldo de cultivo necesario para construir una "Cultura Corporativa Excelente". ¿Qué se entiende por Cultura Corporativa Excelente? Con ella se identifica la forma de ser de un sistema relacional empresarial, dando a conocer una serie de valores, los cuales se ponen de manifiesto no tanto a través de los catálogos y WEB's corporativos, sino en la forma de actuación del personal ante oportunidades y contingencias producidas por cualquier gestión del tipo interno como externo.

La suma de las actuaciones personales crea experiencias, las cuales, al menos en organizaciones avanzadas, son interiorizadas en forma de prácticas colectivas que a su vez se trasmiten y se enseñan a todos los miembros actuales y nuevos como modelo de actuación a imitar.

¿Qué he de tener en cuenta a la hora de llevar a la Oficina Española de Patentes y Marcas en Madrid una solicitud de registro de marca comercial para un producto y/o servicio tecnológico? La O.E.P.M (Oficina Española de Patentes y Marcas) con dirección en www.oepm.es, igual que la O.A.M.I. (Oficina Europea de Armonización del Mercado Interior para Marcas) con dirección en http://oami.europa.eu, poco entienden de Marketing, pero sí, de los requisitos que ha de cumplir nuestra solicitud para ser admitida como tal, y poder ser publicada en el BOPI (Boletín Oficial de la Propiedad Industrial) a la espera de que nadie/alguien se oponga a nuestra solicitud de registro. Para nosotros, gestores de empresas tecnológicas, de poco nos sirve inventar y crear posibles nombres de marcas comerciales para productos y servicios tecnológicos, si nuestra solicitud de registro no supera ni siquiera la barrera formal de la Oficina de Patentes y Marcas.

Los aspectos de Marketing, o mejor dicho, los criterios de análisis de una futura marca desde el punto de vista del Marketing, vienen en aplicación después de haber cumplido con los requisitos formales de la Oficina de Patentes. Como experto en marketing, le sugiero, que lleve a cabo el llamado "Test de Consistencia de Marcas" para, por un lado, reducir el riesgo de no-aceptación de la solicitud ante la Oficina de Patentes y, por otro, aumentar las probabilidades de éxito de dicha marca para ser aceptada en el mercado objetivo de venta, tanto nacional, como internacional. El "Test de Consistencia" de marcas comerciales para productos y servicios tecnológicos, consta de 9 comprobaciones a realizar:

1.Que legalmente, es decir por parte de la O.E.P.M /O.A.M.I. no exista impedimento de registro, relativo a las llamadas "prohibiciones absolutas" y "prohibiciones relativas." En el CAPÍTULO II, Artículo 5 de la LEY 17/2001 DE 7 DE DICIEMBRE, DE MARCAS, publicada en el BOE del 8 de diciembre de 2001, núm. 294, se exponen las "Prohibiciones absolutas" y en el CAPÍTULO III, Artículo 6, las llamadas "prohibiciones relativas" para solicitudes de registro de cualquier signo distintivo. Leerlo puede ahorrar dinero y tiempo.

2. Que desde el punto de vista del marketing, sea un signo:

H. Con poder de diferenciación respecto a la competencia. Este último aspecto sea quizás uno de los más relevantes, debido a la gran oferta de productos y servicios tecnológicos idénticos y parecidos que existen en el mercado objetivo.

Lo mejor es dejarse asesorar, no solamente por una agente en patentes y marcas, sino sobre todo por un experto en marketing. Este último es el que mejor le puede orientar, antes de contratar a una agencia de creativos para el diseño de la marca, y por su puesto, mucho antes de efectuar Ud. mismo la solicitud de marca directamente en la O.E.P.M.

Tenga en cuenta que tener y potenciar una marca comercial en el mercado conlleva costes y tiempo, y más aún en el internacional, pero finalmente crea y deja a la empresa un valor con el cual puede posicionarse y venderse adecuadamente ante los ojos de los compradores y contratantes de productos y servicios tecnológicos.